Preguntas frecuentes

¿Cómo hago mi pedido y a qué hora?

Nuestra cocina está abierta de 13:00h a 16:00 y de 20:30 a 23:30. Puedes hacer tu pedido en ese horario.

Tengo alergias e intolerancias

Haz clic aquí para ver nuestra carta de alérgenos. Puedes añadir tus alergias en los comentarios al finalizar tu pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta 2,50€.

¿Llega La Canica EnCasa a mi casa?

Llegamos a los siguientes códigos postales: 28042, 28043, 28027.

¿Puedo programar mi pedido?

Sí, puedes programar tu pedido para la hora y día que quieras.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Solo se podrá pagar a través de tarjeta de crédito/débito.

¿Dónde está el local de La Canica para ir a comer allí?

Estamos en Avenida de los Andes, 25, en el Campo de las Naciones.

¿Qué pasa si cuando llega mi pedido no estoy en casa?

Nuestro repartidor llevará el pedido de vuelta a La Canica y podrás recogerlo allí.

Mi pedido no me ha llegado

Puedes llamarnos al 91 320 15 03 y lo resolvemos.

Mi pedido ha llegado tarde

Escríbenos a través de nuestro formulario, indicando tu número de pedido y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Mi pedido ha llegado en mal estado

Escríbenos a través de nuestro formulario, indicando tu número de pedido y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

El pedido es erróneo

Lo más rápido es que contactes con nosotros a través del teléfono 91 320 15 03 para resolverlo.

¿Puedo añadir algo en un pedido que ya he realizado?

Lo más rápido es que contactes con nosotros a través del teléfono 91 320 15 03 y modificaremos tu pedido.

¿Puedo ir a recoger mi pedido a vuestro local?

Sí, tenemos también servicio de take away. Estamos en Avenida de los Andes, 25.

Pidiendo en La Canica EnCasa puedes estar tranquilo

¿Es seguro pedir en La Canica EnCasa?

La Canica EnCasa se entrega a través de terceros y nos hemos asegurado tienen un protocolo de seguridad, higiene y contacto que ofrezcan la garantía necesaria a nuestros clientes.

¿Qué medidas estamos llevando a cabo?

·       Máxima higiene: limpieza constante de todas las superficies de contacto.

·       Protocolos para mantener el distanciamiento social.

·       Nuestros empleados llevan medidas de protección.

·       Delivery con contacto cero.

·       Higienización recurrente de manos de todos los empleados y riders.

·       Los pedidos se comprueban de manera individual y se cierran con una pegatina de seguridad, garantizando que irá de nuestra cocina a tu casa bien cerrado y sin que nadie más lo manipule.

·       Tras cada servicio de reparto desinfectaremos la bolsa térmica y casco, así como limpieza de moto en cuanto a sillín, manillar y cajón.

·       El repartidor mantendrá las distancias al entregarle el pedido.